Real User Monitoring

Мониторинг реальных пользователей

Real User Monitoring

Мониторинг активности конечных пользователей (RUM)

Средство мониторинга конечных пользователей, которое позволяет вам наблюдать за их активностью в системе и при необходимости своевременно и целенаправленно реагировать на проблемы.

Real User Monitoring to Improve User Experience

Решение Real User Monitoring позволяет вести мониторинг эффективности важнейших сервисов приложений и их доступности для пользователей на всех территориях и в любое время. Оно автоматически определяет базовую инфраструктуру и классифицирует действия пользователей. Благодаря этому вы в любой момент можете оценить качество работы всего сервиса или отдельной сессии в браузере, в облаке и на мобильных устройствах. Решение RUM также позволяет следить за качеством предоставляемых услуг на разных уровнях, фиксировать данные в режиме реального времени, узнавать, на какие элементы страницы нажимали пользователи, определять время отклика приложений, а также просматривать страницы, на которых возникли неполадки. С этим решением вы сможете с легкостью записывать и воспроизводить сеансы работы пользователей, а затем создавать на основе этой информации максимально реалистичные сценарии тестирования. Эта информация поможет вам точнее анализировать действия пользователей и реакцию на них со стороны приложений. В настоящее время программное обеспечение RUM поддерживает более 20 протоколов и множество приложений, в числе которых – SAP и Citrix. Также в этом продукте реализована возможность мониторинга нативных мобильных приложений на Android.

Key Benefits

  • Visibility into application end user experience for all users, all locations, all the time – on web, cloud and mobile application services
  • Replay user sessions to help triage and solve problems faster
  • Generate testing scripts based on real end user session data
  • Trace end user transactions across automatically discovered application tiers to speed resolution
  • Combine end user experience and infrastructure performance data into service level management

RUM Protocols

RUM supports wide variety of enterprise applications and protocols. RUM also includes a Software Development Kit (SDK) to build many custom integrations to capture user experience in specific applications, such as for the banking and telecom industries. 

ApplicationProtocol
Custom WebHTTP/S
Flash/FlexAMFO, AMF3
SAPHTTP/S, SAP GUI
OracleForms NCAOver HTTP/TCP
SiebelHTTP/S
PeopleSoftHTTP/S
Streaming/VoIPUDP
IMAPIMAP
SMTPSMTP
POP3POP3
Citrix XenCitrix ICA
FTPFTP
LDAPLDAP
ISO 8583VISA Base I, MasterCard CIS
SOAPHTTP/S
IBM WebSphere MQMQ
Oracle DBOracle DB
MS-SQLMS-SQL
MySQLMySQL
DB2DB2


 

Additional Resources

Brochure

Better Visibility Means Better Applications

(PDF 1MB)

Education

RUM Training Schedule

Trial software

HP Real User Monitor 9.20 English SW E-Media Evaluation

Related Products, Solutions and Services

Process and Performance Monitoring

Business Process Monitor

Proactive monitoring of end-user application performance and availability.

Diagnostic software

Diagnostics

Deep, actionable application diagnostics for rapid problem diagnosis.

SLM software

Service-Level Management

Measure, track, and report IT performance to ensure alignment with the business.

App Monitoring as a Service

APM on SaaS

End-to-end proactive application monitoring as a service.

Operations Management Services

Operations Management Services

Manage the health of business services, enterprise applications, and IT infrastructure

Mobile Monitoring

AppPulse Mobile

On-demand mobile application monitoring and analytics to improve user experience.

Software Education

Education Services

Empower your teams. Boost software adoption. Strengthen your business.

Customer Support

Software Support

Meet your IT challenges with industry-leading service and support.

Consulting & Implementation

Software Services

Shape your IT strategy to achieve business value.

Engage with our Automate Community

IT Operations Management Blog

Learn how ITOM solutions aid digital business performance through automation, orchestration, and transformation.

IT Service Management Blog

Accelerate service deliver while simplifying service desk control and ITSM using built-in ITIL best practices.

HPE IT Experts Community

Join the conversation with IT Experts and keep up with the latest developments in HPE Software.

HPE Business Insights

Gain strategic insights from IT leaders who help others define, measure and achieve better IT performances.

HPE Software on Twitter

Get the latest tweets on how to make your applications and information work for you.

HPE Software on LinkedIn

Connect with experts and discuss how to make your HPE software work for you.

HPE Software on Facebook

Join with peers and experts to discuss how to make your HPE software work for you.

HPE Software on Google+

Discuss the latest on how to make your enterprise applications and information work for you.