IT Service Management

ITサービス管理

Faster Service. Better Experience. Lower Costs.

HPE ITSM Automationの使用で迅速なサービスデリバリが実現し、このエクスペリエンスがエンドユーザーとITスタッフの双方にとってより満足度の高いものとなり、主要なビジネスイニシアティブをスピードアップさせることができます。 ITILベースのサービスはアクセスと使用が簡単になり、構成と展開には数時間でなく数分しかかかりません。また管理とメンテナンスのタスクはシンプルで迅速です。 何より良い点は、ビッグデータを活用して知見や知識を提供し、トレンドを識別することができることです。

従来型ITSMの高いコストと不満から逃れましょう

Transform the excessive costs and frustrations of traditional ITSM into more productive and satisfied users, lower IT costs, and tighter IT control. An investment in HPE ITSM turns service delivery into a source of competitive advantages and business value.

HPE ITSM Automationが持つビジネスの価値

Enable more productive and satisfied users, lower IT costs, and tighten IT control: Investing in HPE ITSM Automation turns your service delivery into a source of competitive advantage and business value.

software/it-service-management-itsm - Why section

カスタマービュー: ITSMに関する新しい視点

ITSMソリューションに関する知見とアドバイスを得る最高のソースの一つが、膨大で現在も成長を続ける弊社カスタマーベースです。ITSMのビジネス上の価値の最大化と、HPEをパートナーとして選んだ理由について耳を傾けてみましょう。

Sound Advice from 12 ITSM Customers

Get solid advice, lessons learned, and best practices from 12 Micro Focus customers. Read our eBook and learn how to deliver world-class ITSM.

 

(PDF 4.37 MB)

software/it-service-management-itsm - why section 2

エンドツーエンドの機能。 ITILベース。 将来への備え。

サービスデスクプロセス、構成管理、資産管理、分析、自動化をサポートする完全なITSMソリューションをHPEが提供します。これらの機能はすべて、エキスパートの実装とサービスが支えるITILのベストプラクティスに基づいています。

Transformative Service Management

HPEのエンドツーエンドのITSMソリューションは、サービスデリバリとサポートの変革をよりスマートに実現します。 タスクを自動化し、資産を管理してコストを削減します。 サービスデスクのプロセスを迅速化し、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。 ソフトウェアライセンスとコンプライアンスの調整も行います。 また、ビッグデータを活用してサービスデスクを常に改善します。

Staff Efficiency

Find out how big data machine learning, deep analytics, and pattern matching expedite ticket handling, facilitate continual service improvement, and empower self-service.

 

(PDF 1810KB)

サービスデスクの自動化

一般的なITタスクの自動化が、リクエストへの対応、標準的な変更の実行、インシデントの行動順位決定と修正を迅速化し、スタッフの生産性を向上させる方法をお確かめください。

Versatile Discovery for Next Generation Hybrid IT

Ensure your infrastructure is accurately mapped for cloud, on-premise, and containerized IT with agent-less, agent-based, or hybrid discovery capabilities and real-time discovery for virtual environments.

 

(PDF 108 KB)

Resources

Brochure

 

IT Service Management Automation

 

(PDF 883KB)

Analyst report

 

Top 20 ITSM Vendors

 

(PDF 779 KB)

White paper

 

Three Ways Big Data Can Transform Your Service Desk

 

(PDF 1810KB )

Infographic

 

Big Data ITSM: 6 Ways to Reduce Cost

 

(PDF 684 KB)

Analyst report

 

Gartner: Big Data for the Service Desk

Solution Brief

 

Asset Optimization

Infographic

 

Configuration Management System for ITSM

Solution Brief

 

Software Asset Management

Related ITSM Products & Services

Service Desk

Service Desk Solutions

Intuitive on-premise and SaaS service desk solutions that deliver extensive automation and efficiencies in ITSM.

CMDB

Configuration Management System

Manage change effectively and comprehensively across environments.

IT Asset Management

Asset Manager

Manage your IT assets with efficiency and control across their lifecycle.

Consulting & Implementation

Software Services

Shape your IT strategy to achieve business value.

Software Education

Education Services

Empower your teams. Boost software adoption. Strengthen your business.

Customer Support

Software Support

Meet your IT challenges with industry-leading service and support.

IT4IT

IT4IT Value Chain

Reference architecture model for implementing the IT value streams to optimize and manage IT for the digital enterprise.

Engage with our Automate Community

IT Operations Management Blog

Lean how ITOM solutions aid digital business performance through automation and orchestration.

IT Service Management Blog

Accelerate service delivery while simplifying service desk control and ITSM using built-in ITIL best practices.

HPE IT Expert Community

Join the conversation with IT Experts and keep up with the latest developments in HPE Software.

HPE Business Insights

Gain strategic insights from IT leaders who help others define, measure and achieve better IT performances.

HPE Software on Twitter

Get the latest tweets on how to make your applications and information work for you.

HPE Software on LinkedIn

Connect with experts and discuss how to make your HPE software work for you.

HPE Software on Facebook

Join with peers and experts to discuss how to make your HPE software work for you.

HPE Software on Google+

Discuss the latest on how to make your enterprise applications and information work for you.