IT Service Management

Gestione del servizio IT

Faster Service. Better Experience. Lower Costs.

Con HPE ITSM Automation potrete accelerare la fornitura dei servizi rendendo l'esperienza più soddisfacende sia per gli utenti finali sia per il personale IT, in modo da restare al passo con le iniziative aziendali chiave. I vostri servizi basati sull'ITIL saranno facili da consultare e utilizzare, la configurazione e l'impiego richiederanno pochi minuti invece che alcune ore e le attività di gestione e manutenzione saranno semplici e veloci. In particolare, potrete sfruttare i big data per fornire approfondimenti, divulgare conoscenze e identificare le tendenze.

Lasciatevi alle spalle i costi elevati e la frustrazione dell'ITSM tradizionale

Transform the excessive costs and frustrations of traditional ITSM into more productive and satisfied users, lower IT costs, and tighter IT control. An investment in HPE ITSM turns service delivery into a source of competitive advantages and business value.

Il valore commerciale di HPE ITSM Automation

Enable more productive and satisfied users, lower IT costs, and tighten IT control: Investing in HPE ITSM Automation turns your service delivery into a source of competitive advantage and business value.

software/it-service-management-itsm - Why section

Viste cliente: nuove prospettive sull'ITSM.

Una delle migliori fonti di approfondimento e consigli sulle soluzioni ITSM è la nostra base clienti vasta e in crescita. Leggete quello che hanno da dire in merito alla massimizzazione del valore commerciale dell'ITSM e perché HPE è il loro partner preferito.

Sound Advice from 12 ITSM Customers

Get solid advice, lessons learned, and best practices from 12 Micro Focus customers. Read our eBook and learn how to deliver world-class ITSM.

 

(PDF 4.37 MB)

software/it-service-management-itsm - why section 2

Capacità end-to-end. Basata su ITIL. Orientata al futuro.

HPE fornisce soluzioni ITSM complete che supportano i processi del Service Desk e la gestione della configurazione, la gestione delle risorse, l'analisi e l'automazione, il tutto basato sulle best practice ITIL supportate dall'implementazione e dai servizi degli esperti.

Transformative Service Management

Le soluzioni ITSM end-to-end HPE sono semplicemente più intelligenti in termini di trasformazione della consegna e del supporto dei servizi. Esse automatizzano le attività e gestiscono le risorse al fine di ridurre i costi. Velocizzano i processi service desk migliorando, al contempo, l'esperienza utente. Inoltre, ottimizzano la concessione di licenze e la conformità dei software. Infine, sfruttano i big data per migliorare costantemente il service desk.

Staff Efficiency

Find out how big data machine learning, deep analytics, and pattern matching expedite ticket handling, facilitate continual service improvement, and empower self-service.

 

(PDF 1810KB)

Automazione del Service Desk

Scoprite in che modo l'automazione delle attività IT comuni accelera il soddisfacimento di richieste, l'esecuzione di modifiche standard e la valutazione e correzione di incidenti, migliorando al contempo la produttività del personale

Versatile Discovery for Next Generation Hybrid IT

Ensure your infrastructure is accurately mapped for cloud, on-premise, and containerized IT with agent-less, agent-based, or hybrid discovery capabilities and real-time discovery for virtual environments.

 

(PDF 108 KB)

Resources

Brochure

 

IT Service Management Automation

 

(PDF 883KB)

Analyst report

 

Top 20 ITSM Vendors

 

(PDF 779 KB)

White paper

 

Three Ways Big Data Can Transform Your Service Desk

 

(PDF 1810KB )

Infographic

 

Big Data ITSM: 6 Ways to Reduce Cost

 

(PDF 684 KB)

Analyst report

 

Gartner: Big Data for the Service Desk

Solution Brief

 

Asset Optimization

Infographic

 

Configuration Management System for ITSM

Solution Brief

 

Software Asset Management

Related ITSM Products & Services

Service Desk

Service Desk Solutions

Intuitive on-premise and SaaS service desk solutions that deliver extensive automation and efficiencies in ITSM.

CMDB

Configuration Management System

Manage change effectively and comprehensively across environments.

IT Asset Management

Asset Manager

Manage your IT assets with efficiency and control across their lifecycle.

Consulting & Implementation

Software Services

Shape your IT strategy to achieve business value.

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Empower your teams. Boost software adoption. Strengthen your business.

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IT4IT Value Chain

Reference architecture model for implementing the IT value streams to optimize and manage IT for the digital enterprise.

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IT Service Management Blog

Accelerate service delivery while simplifying service desk control and ITSM using built-in ITIL best practices.

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