Service Level Management (SLM)

Business Service Level Monitoring

Logiciel de gestion des niveaux de service informatique qui vous aide à définir, suivre et générer des rapports sur les niveaux de service d'un point de vue de l'entreprise.

Évaluation chiffrée et significative des objectifs

Les rapports de performances de Service Level Management vous permettent de démontrer que le service informatique respecte ses obligations. Gérez les niveaux de service de façon proactive, du point de vue de l'entreprise ; évaluez et surveillez les niveaux de service des applications par rapport aux objectifs fixés, définissez des objectifs réalistes et quantifiables en matière de niveaux de service, et effectuez le suivi des performances en temps réel.

Target 1
Une définition claire des objectifs

Définissez des objectifs réalistes et quantifiables pour la disponibilité et les performances, alignés sur ceux de la gestion des niveaux de service dans l'entreprise.

Molecule
Planification des performances en temps réel

Suivi en temps réel de la disponibilité et de la qualité des niveaux de service en vue de la planification hors ligne

Interaction
Unifier le service informatique grâce aux mesures d'activité

Alignez votre service informatique sur les priorités et les attentes de l'entreprise.

release-rel-2018-11-1-1289 | Wed Nov 7 06:29:38 PST 2018
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