IT Service Management

IT Service Management

Faster Service. Better Experience. Lower Costs.

Mit HPE ITSM Automation können Sie die Service-Bereitstellung beschleunigen und gleichzeitig das Erlebnis für die Endnutzer und die IT-Mitarbeiter zufriedenstellender machen – damit sich der Ablauf von wichtigen Geschäftsinitiativen beschleunigt. Nun sind Ihre ITIL-basierten Services einfach aufzurufen und zu nutzen, Konfiguration und Bereitstellung dauern Minuten anstatt von Stunden und die Verwaltungs- und Wartungsaufgaben sind einfach und schnell. Aber am allerbesten ist die Nutzung von Big Data zur Bereitstellung von Einblicken, Wissen und zum Identifizieren von Trends.

Lassen Sie die hohen Kosten und Frustrationen herkömmlicher ITSM hinter sich

Transform the excessive costs and frustrations of traditional ITSM into more productive and satisfied users, lower IT costs, and tighter IT control. An investment in HPE ITSM turns service delivery into a source of competitive advantages and business value.

Der geschäftliche Nutzen von HPE ITSM Automation

Enable more productive and satisfied users, lower IT costs, and tighten IT control: Investing in HPE ITSM Automation turns your service delivery into a source of competitive advantage and business value.

software/it-service-management-itsm - Why section

Kundenansichten: Frische Perspektiven zu ITSM.

Eine der besten Quellen von Einblicken und Ratschlägen über ITSM-Lösungen ist unser großer und wachsender Kundenstamm. Hören Sie zu und erfahren Sie, was sie über die Maximierung des Geschäftswerts von ITSM zu sagen haben – und warum HPE der Partner ihrer Wahl ist.

Sound Advice from 12 ITSM Customers

Get solid advice, lessons learned, and best practices from 12 HPE customers. Read our eBook and learn how to deliver world-class ITSM.

 

(PDF 4.37 MB)

software/it-service-management-itsm - why section 2

End-to-End-Fähigkeiten. ITIL-basierend. Zukunftsbereit.

HPE bietet komplette ITSM-Lösungen zur Unterstützung von Service-Desk-Prozessen plus Konfigurationsmanagement, Asset Management, Analytik und Automation – alles basierend auf ITIL Best Practices, alles unterstützt durch Implementation durch Experten und Expert-Services.

Transformative Service Management

HPE End-to-End ITSM-Lösungen sind einfach intelligenter bei der Transformation von Service-Bereitstellung und -Support. Sie automatisieren Aufgaben und verwalten Vermögenswerte zur Kostenreduzierung. Sie beschleunigen Service Desk-Prozesse und verbessern das Nutzererlebnis. Sie passen Software-Lizenzierung und -Compliance den Gegebenheiten an. Und sie nutzen Big Data zur laufenden Verbesserung des Service Desk.

Staff Efficiency

Find out how big data machine learning, deep analytics, and pattern matching expedite ticket handling, facilitate continual service improvement, and empower self-service.

 

(PDF 1810KB)

Service Desk Automation

Sehen Sie sich an, wie die Automation üblicher IT-Aufgaben die Abarbeitung von Anforderungen, die Ausführung von Standardänderungen und die Triage und Beseitigung von Vorfällen beschleunigt und dabei die Produktivität der Mitarbeiter erhöht.

Versatile Discovery for Next Generation Hybrid IT

Ensure your infrastructure is accurately mapped for cloud, on-premise, and containerized IT with agent-less, agent-based, or hybrid discovery capabilities and real-time discovery for virtual environments.

 

(PDF 108 KB)

New Opportunities of Next-Gen ITSM

What will the future of ITSM bring? New Opportunities for creating business advantages and satisfied users. Read this EMA Research report and learn how next-generation ITSM will open new doors to creating a more service-aware business-aligned IT organization.

Read Now

Resources

Brochure

 

IT Service Management Automation

 

(PDF 883KB)

Analyst report

 

Top 20 ITSM Vendors

 

(PDF 779 KB)

White paper

 

Three Ways Big Data Can Transform Your Service Desk

 

(PDF 1810KB )

Infographic

 

Big Data ITSM: 6 Ways to Reduce Cost

 

(PDF 684 KB)

Analyst report

 

Gartner: Big Data for the Service Desk

Solution Brief

 

Asset Optimization

Infographic

 

Configuration Management System for ITSM

Solution Brief

 

Software Asset Management

Related ITSM Products & Services

Service Desk

Service Desk Solutions

Intuitive on-premise and SaaS service desk solutions that deliver extensive automation and efficiencies in ITSM.

CMDB

Configuration Management System

Manage change effectively and comprehensively across environments.

IT Asset Management

Asset Manager

Manage your IT assets with efficiency and control across their lifecycle.

Consulting & Implementation

Software Services

Shape your IT strategy to achieve business value.

Software Education

Education Services

Empower your teams. Boost software adoption. Strengthen your business.

Customer Support

Software Support

Meet your IT challenges with industry-leading service and support.

IT4IT

IT4IT Value Chain

Reference architecture model for implementing the IT value streams to optimize and manage IT for the digital enterprise.

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IT Operations Management Blog

Lean how ITOM solutions aid digital business performance through automation and orchestration.

IT Service Management Blog

Accelerate service delivery while simplifying service desk control and ITSM using built-in ITIL best practices.

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